Mijn Klacht:
21 jan 6.56 volgens rooster. 7.26 vertrokken. de keer er voor ook al 15 min te laat
Gewenste Oplossing:
paar min te laat is ok
Klacht: bus 57 30 min te laat
gerardvr op 21 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste gerardvr, Bedankt voor je reactie en excuses voor de vertraging. Ik kan me voorstellen dat je baalt als de bus een half uur te laat is. Vertraging kan verschillende oorzaken hebben, maar het blijft frustrerend. Ik ga er een...
Een reiziger heeft geklaagd over bus 57 van Arriva, die op 21 januari 30 minuten later vertrok dan het rooster aangaf. Eerder had de reiziger ook al ervaren dat de bus 15 minuten te laat was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Goedemorgen gerardvr, In je bericht geef je aan dat de bus te laat is vertrokken. Met welke bus wilde je reizen en bij welke halte wilde je instappen? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Bus 57 vanaf olympiaweg hillegom richting Nieuw Vennep.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 januari 2019 om 11:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste gerardvr,
Bedankt voor je reactie en excuses voor de vertraging. Ik kan me voorstellen dat je baalt als de bus een half uur te laat is. Vertraging kan verschillende oorzaken hebben, maar het blijft frustrerend. Ik ga er een melding van maken en ik hoop dat je volgende reis zonder vertraging verloopt.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
