Felicia vd wal op 19 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Felicia, Jouw pakket is gewoon in Burgum geleverd door het depot Joure. Wanneer je via onze eigen kanalen contact zoekt krijg je hierop ook sneller antwoord. Dit kan via telefoon, contactformulier of social media. Jouw pakket is op 63...
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat zijn pakketje op een verkeerd adres is afgeleverd, namelijk in Joure in plaats van in Burgum. De klant vraagt zich af wat hij nu moet doen na deze fout. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een een pakketje dat bezorgd zou worden gisteren morgen aan de prinses margriet straat in burgum ,zie ik tot mijn verbazing dat mijn pakketje geleverd is aan de prinses margrietstraat in joure erg domme fout en wat moet ik nu ?
Als mijn pakketje geleverd word hier op mijn aangegeven adres in BURGUM
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2019 om 20:50 geantwoord
Beste Felicia,
Jouw pakket is gewoon in Burgum geleverd door het depot Joure. Wanneer je via onze eigen kanalen contact zoekt krijg je hierop ook sneller antwoord. Dit kan via telefoon, contactformulier of social media. Jouw pakket is op 63 geleverd en heb een achternaam voor je welke ik hier niet kan delen. Je kan hiervoor dan ook contact met ons opnemen via onze eigen kanalen. Met vriendelijke groet, Anniek
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
