Klacht: Accuprobleem SF14,5ah zwart

Ed de Lange op 17 januari 2019 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer de Lange, Dat uw achterlicht knippert is een teken dat de batterijen vervangen dienen te worden. Wat betreft het niet willen opladen van de accu hierover hebben wij al contact met u over gehad en zal er een...

Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 17 januari 2019

Een klant van Stella Fietsen meldde problemen met de accu en oplader van zijn fiets. De oplader knipperde rood tijdens het opladen en het achterlicht gaf ook een knipperend signaal. Na het testen met een andere accu bleek dat de oplader normaal functioneerde, wat wijst op een probleem met de originele accu. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In eerste instantie gaat de Accuoplader rood knipperen bij het opladen Afgelopen tijd ging er een rood lampje knipperen bij het achterlicht als ik in het donker ging rijden.
Op het stuur heeft het display 1 blok leeg en de rest is nog zichtbaar.
Nu heeft denergiemeter aan de zijkant nog 1 groen lampje na het indrukken van knopje.
Nu wil de oplader geheel geen lampje aan.
Bij testen met tweede accu van de andere fiets wil accolader Lijkt alles gewoon te werken.

Gewenste Oplossing:

Accu en oplader omruilen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 30 januari 2019 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer de Lange,

Dat uw achterlicht knippert is een teken dat de batterijen vervangen dienen te worden. Wat betreft het niet willen opladen van de accu hierover hebben wij al contact met u over gehad en zal er een servicemonteur voor u ingepland worden. Wij raden u aan om dit binnen afzienbare tijd te realiseren om diepteontlading aan uw accu te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

Stella Fietsen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM