Klacht: Onterechte Permanente Ban

DasBalenCrHalen op 16 januari 2019 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 16 januari 2019

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland is zes maanden geleden permanent verbannen vanwege gokken, nadat hij een spelletje in zijn kamer had gemaakt dat al populair was in een andere kamer. Ondanks dat een medewerker van Habbo de eigenaar van die andere kamer waarschuwde, ontving de gebruiker geen waarschuwing en zijn twee van zijn accounts werden verbannen. De gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Habbo, maar ontvangt alleen standaardantwoorden die niet ingaan op zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben ongeveer 6 maanden terug permanent verbannen voor de volgende reden: gokken. Er is een kamer wat spelletjes bevat en die allemaal op dat moment vol op gespeeld werden. Vervolgens besloot ik om 1 van die spelletjes in me kamer te maken en dat werd ook vol op bij mij gespeeld. Vervolgens heeft een habbo medewerker de eigenaar van de andere kamer gewaarschuwd en gevraagd dit spel weg te halen, MAAR dit heeft zij niet bij mij gedaan! Hier is mij ook niks over verteld. Vervolgens zijn 2 accounts(de eigenaren van de meubels in die kamer) van mij verbannen voor het hebben van die kamer.

Ik heb al 6 maanden lang geprobeerd contact op te zoeken met Habbo zelf, maar telkens krijg ik standaard berichten terug die niet gaan op de inhoud van mijn aanvraag. Het gaat om de accounts ‘DasBalenCrHalen’ en ‘DasPechCrWeg’. Ik zou deze terug willen, omdat ik enorm veel meubels hierop heb zitten waar ik lang voor gespaard heb!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de permanente bans op mijn accounts opgeheven worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM