Mijn Klacht:
Geen krant vandaag 15-01-2019
Verkeerde krant donderdag 10-01-2019
Gewenste Oplossing:
Dat klachten per direct stoppen, anders opzegging abonnement
Klacht: verkeerde krant donderdag 10 januari. Geen krant vandaag 15-01-2019
mazda008 op 15 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Sprundel, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag 15 januari 2019 geen Telegraaf heeft ontvangen. Op 10 januari heeft u een verkeerde krant ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrjipen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 januari 2019 om 12:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Sprundel,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag 15 januari 2019 geen Telegraaf heeft ontvangen. Op 10 januari heeft u een verkeerde krant ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrjipen dat u van ons een correcte levering van uw krant verwacht.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om ervoor te zorgen dat uw krant voortaan correct bezorgd wordt.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met twee bezorgdagen verschoven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
