Een klant van HEMA heeft op 24 december een pakketje verwacht, maar dit is niet geleverd. Ondanks dat HEMA heeft bevestigd dat het geld teruggestort zou worden, heeft de klant na twee telefoongesprekken nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Op 24 dec. Zou er een pakketje bij mij afgeleverd zijn. Dat is niet het geval. Hema heeft fit uitgezocht en ik zou mijn geld terug krijgen. Zelf na 2 keer bellen nog steeds niets ontvangen…
Dat ik binnen 2 werkdagen mijn geld terug op mijn rekening heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
