Gerina01 op 12 januari 2019 over Fashioncheque in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Fashioncheque
Een consument heeft twee verlopen Fashioncheque-kaarten moeten verlengen en hiervoor 5 euro per kaart betaald als 'administratiekosten'. De klager vindt dit onterecht, aangezien het volgens hem eenvoudig te regelen zou zijn, en stelt dat het in strijd is met de wet. Daarnaast maakt hij zich zorgen over het achterlaten van persoonlijke gegevens, wat volgens hem in strijd is met de AVG.
2 kaarten van fashioncheque waren verlopen. Ik heb deze moeten verlengen voor 5 euro per kaart voor ‘administratiekosten’, terwijl het gewoon een druk op de knop is. Dit is tegen de wet.
Bovendien moest ik mijn naam, telefoonnummer en adres achterlaten, hetgeen weer tegen de AVG is.
1. Wanneer ik mijn 5 euro per kaart terug krijg;
2. Wanneer de in te vullen gegevens niet meer verplicht zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
