MB-N op 11 januari 2019 over Playmobil in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft een kerststal van Playmobil ontvangen, maar constateert dat het vuurtje en de schaal met appels ontbreken. Na het invullen van een formulier en het opsturen van een kopie van de aankoopbon heeft de klant geen reactie ontvangen, wat als onbeleefd wordt ervaren.
Met kerst de kerststal gehad maar het vuurtje en de schaal met appels ontbreken. Formulier ingevuld kopie van de aankoopbon erbij gedaan en opgestuurd. Tot op heden niets meer gehoord. dit vind ik niet netjes
Ik ben tevreden als de ontbrekende onderdelen worden toegestuurd. Fouten kunnen gemaakt worden maar los het netjes op.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
