Klacht: [email protected]

Bep Asmus op 10 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 10 januari 2019

Een klant heeft op 24 december vouchers geactiveerd voor een toilettasje, maar kon op 9 januari in drie HEMA-winkels in de buurt geen toilettasje vinden, ondanks de garantie op de website. Een verkoopster adviseerde om online te bestellen, maar ook daar was het toilettasje niet beschikbaar en moest er minimaal 15 euro worden besteed. De klant uit kritiek op de actie en het inkoopbeleid van HEMA.

Mijn Klacht:

Voucher toilettasje.
24 dec mijn vouchersgeactiveerd 9 januari naar 3 hema,sin de buurt geen toilettasje meer te ktijgen terwijl op de site staat diegene met een voucher gegarandeerd een toilettas. Een vriendelijkeverkoopster vertelde mij dat ik het online moest bestellen. Dat gepropeerd bleek dat ik ook nog voor minimaal 15 euro moest besteden, helaas ook online was er geen toilettasje meer te krijgen.
Wat een zeer slechte aktie van de hema. En wat een slechte inkopers heeft dit bedrijf kan het niet gek vinden dat het noodlijdend is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze alsnog toilettasjes bij bestellen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM