Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Mijn kast Silas, van Woood, zou afgelopen maandag geleverd worden. Dit werd zonder duidelijke oorzaak ineens verplaatst naar dinsdag. Volgens de mail (track en trace) zou de kast tussen 17:30-20:00 uur geleverd worden. Dit werd ineens dezelfde ochtend verandert naar tussen 10:00-13:30 uur. Dus toen is het geleverd terwijl er niemand thuis was. De buren hebben het in ontvangst genomen. Maar het bleek niet de hele kast te zijn maar een deel ervan. Het tweede deel zou vanavond geleverd worden tussen 17:30-20:00 uur. Dit werd opnieuw last minute, dezelfde dag, in de ochtend geleverd. Opnieuw niemand thuis. De chauffeur heeft een foto verzonden naar extra @ home waarop te zien is dat het laatste deel (hopelijk) bij ons buiten voor de deur staat. Of de chauffeur het daadwerkelijk ook zo en daar heeft achtergelaten is niet bekend. Zij kunnen niets met zekerheid zeggen. Wel is er opnieuw een nieuwe afspraak gemaakt voor het laatste deel en dit wordt nu maandag. Mag ik weer een hele dag vrij houden voor jullie. Slechte levering, slechte communicatie, zal nooit meer via jullie iets bestellen. Nog nooit heb ik me zo slecht behandelt gevoeld. Bizar.
Gewenste Oplossing:
Als de kast volgens afspraak gewoon vanavond geleverd wordt. De kast had eigenlijk afgelopen maandag al binnen moeten zijn!
