Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode en huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste per mail naar ons sturen. Ons emailadres is [email protected]. Wij...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk gemeld dat er al acht weken geen folders worden bezorgd, ondanks het ontbreken van een sticker op de brievenbus. Dit is de vijfde keer dat de klant een klacht indient en vraagt om een oplossing. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Ik lees dat jullie 23.000 bezorgers hebben, maar er is er geen één die bij mij bezorg. krijg nu al een week of 8 geen folders terwijl er geen sticker op m’n brievenbus zit.
Wanneer gaan jullie dit nu eens oplossen?
Dit is geloof ik de 5de keer al dat ik een melding doet.
Als er eens een reactie kom en als ik de folders weer krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2019 om 13:29 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode en huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste per mail naar ons sturen. Ons emailadres is [email protected].
Wij zien graag uw email tegemoed.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Corine
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
