Evawiedijk op 06 januari 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Eva, bedankt voor je reactie maar ook vervelend om te lezen dat de reis anders ging dan je vooraf gepland had. Om dit verder te onderzoeken en eventueel aan te passen ontvangen wij graag een specifiek voorbeeld. Met deze...
Een gebruiker heeft geklaagd over inconsistente vertrektijden van 9292, waarbij de online informatie niet overeenkomt met de tijden op de informatiezuilen bij de halte. Dit leidde tot frustratie, vooral bij vroege ritten op zondag, en de gebruiker vraagt om verbetering van de informatievoorziening. De klacht is inmiddels opgelost.
Het os verschrikkelijk dat jullie tijden online anders zijn dan pp de informatie zuilen bij de halte !!!!!!
Dat je op zondag ochtend vroeg de deur uit gaat om de hus te halen naar zuid en dat je daar dus veel en veels te vroeg staat omdat jullie andere tijden hanteren dan aangegeven daar. Alsjeblieft doe hier wat aan of sluit die hele pagina maar
Zodra dit klopt
Wat denkt u zelf
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2019 om 08:14 geantwoord
Hoi Eva, bedankt voor je reactie maar ook vervelend om te lezen dat de reis anders ging dan je vooraf gepland had.
Om dit verder te onderzoeken en eventueel aan te passen ontvangen wij graag een specifiek voorbeeld. Met deze informatie kunnen wij dan contact opnemen met de vervoerder waar wij de data van hebben ontvangen. Je kunt dit sturen naar [email protected]
Groeten, Marco.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
