Klacht: bezorging

waterman55 op 06 januari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw , Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 januari 2019

Na meerdere klachten over de bezorging van pakketten door Spotta, heeft de klager herhaaldelijk geen leveringen ontvangen in de weken 51, 52 en 1. Ondanks eerdere toezeggingen dat de problemen verholpen zouden worden, blijft de klager ontevreden en overweegt verdere stappen te ondernemen door winkels te benaderen die in de pakketten zijn opgenomen.

Mijn Klacht:

hallo daar ben ik voor de vierde keer mijn laatste klacht was ongeveer in week 49 daar zou de klacht verholpen worden ,nou de week erna kreeg ik mijn pakket en mijn bewoners van die flat maar toen was het weer gedaan dus in week 51,52en week 1 hebben we weer niks gekregen en dan vind uw dat we beschaafd over moeten komen na vier of vijf klachten{ ben de tel kwijt} hebben gedaan eerlijk heb ik dit nog nooit meegemaakt daarom is dit mijn laatste klacht en dan ga ik de winkels aan schrijven die in het pakket zitten en dan maar kijken of we geholpen worden

Gewenste Oplossing:

als ik echt geholpen word door iedere week het pakket in gegooid krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 07 januari 2019 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw ,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken.

Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM