Mijn Klacht:
Heb op vrijdagmiddag bestelling gedaan van 2 hoofdkussens. Wat Hema zegt voor 21.00uur besteld volgende dag geleverd. Dus zaterdag 2x moeten bellen en minimaal 15 tot 30min in de wacht gestaan. Krijg je eindelijk iemand aan de lijn en vind het raar dat er geen track en trace nummer is uitgegeven. Zelfs dd mevr die ik aan de lijn had kon niet eens aangeven of het pakket wel was uitgeleverd aan DHL. Na ongeveer 15min met haar aan de lijn te hebben gezeten verbrak mevr. de verbinding omdat ze mij geen oplossing kon geven. Dit is onacceptabel. Dus maar wachten of ik het nog wel binnen krijg. Ik kan niet storneren, maar ik moet het wel bewijzen.
Gewenste Oplossing:
Zal moeilijk worden om mij tevreden te krijgen. Want ze willen niet met oplossingen komen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
