Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij oo uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden. Heeft u...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat hij niet het volledige gewenste folderpakket ontvangt. Na eerder twee keer een uitgebreid pakket met folders van onder andere Big Bazar, Lidl en Aldi te hebben ontvangen, ontvangt hij nu steeds minder variatie in de pakketten. De klant vraagt zich af waarom er een verschil is in de inhoud van de ontvangen pakketten.
Ik heb tweemaal twee folderpakketten ontvangen. In één pakket zaten bijvoorbeeld folders van de Big Bazar, De Lidl en De Aldi. Dit pakket heb ik slechts tweemaal mogen ontvangen. De pakketten die ik nu steeds krijg, bevatten niet deze folders. Waarom heb ik een enkele keer een uitgebreid pakket ontvangen en krijg ik dit nu niet meer?
Wanneer ik weer hetzelfde pakket ontvang met ALLE folders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2019 om 13:23 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij oo uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
