HEMA ontvangt geen reacties op e-mails en klachten van de klant. Daarnaast ervaart de klant lange wachttijden bij telefonische contactpogingen, met een wachttijd van 15 minuten.
Hema antwoord niet op mails en klachten. Telefonisch lange wachttijden. Nu 15 minuten
Als Hema zijn klanten serieus neemt en de klant antwoord. Klantenservice beter bereikbaar is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
