Abbonement van 3 jaar

Question

Ik ben op straat aangesproken door iemand van de telegraaf. De telegraaf bestond 50 jaar en ik kreeg een aanbieding aangeboden om de telegraaf van zaterdag te ontvangen. Na goed te nagevraagd te hebben bleek het dat ik een maand opzegtermijn had. Nu een maand later heb ik op 27 december mijn abbonement opgezegd. Nu werd ik net gebeld met de mededeling dat ik NU tot 2021 vastzit aan de telegraaf.
Dit heeft die mevrouw ons nooit verteld! Want dan had ik het abbonement nooit genomen.

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer Wolf,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Op 17 november 2018 is er voor u een abonnement ingevoerd met de looptijd 3 jaar. Al onze abonnementen hebben een wettelijke herroeping periode van 14 dagen. Na deze 14 dagen is het contract vast.

Wij begrijpen van u dat hier verwarring over is ontstaan, en u in de veronderstelling bent geweest dat u het abonnement binnen een maand moest opzeggen als u er vanaf willen zien. Onze excuses voor het ongemak.

Wij zien dat u al contact heeft gehad met onze afdeling beëindiging, wij adviseren u dan ook om nogmaals contact op te nemen met deze afdeling.

U kunt bellen met het telefoonnummer 088-8248201.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-Webcare Team

Klacht: Abbonement van 3 jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: Abbonement van 3 jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk