SusanM op 02 januari 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft zich beklaagd over de lange wachttijd van 32 minuten voordat hij geholpen werd bij het beëindigen van zijn automatische abonnement. Daarnaast was hij ontevreden over de kwaliteit van de communicatie, omdat de medewerker de Nederlandse taal niet goed beheerste.
Ik wilde contact opnemen met de staatsloterij om mijn automatische abonnement te beëindigen. Ik heb 32 minuten in de wacht gestaan, voordat ik aan de beurt was. Onacceptabel ! Daarna ook nog te woord gestaan door een dame die de Nederlandse taal zeer slecht beheerste.
Als ik te horen krijg welk nummer ik heb in de wachtrij en hoe lang de wachttijd per benadering is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
