C.J. Kuipers op 02 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Kuipers, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw Telegraaf sinds enkele maanden op wisselende tijdstippen wordt bezorgd. Vandaag kwam uw krant om 9.10 uur. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart problemen met de bezorging van de krant, die op onvoorspelbare tijden arriveert en soms helemaal niet wordt bezorgd. De abonnee wijst op de overeenkomst waarbij betaling en levering aan elkaar zijn gekoppeld, en uit onvrede over de huidige situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een paar maanden wordt de Telegraaf op wisselende tijden bezorgd. Soms op tijd en soms te laat. Vandaag zelfs helemaal niet. Als je een abonnement hebt, heb je een overeenkomst waarbij ik betaal en de andere partij levert. Dit loopt nu scheef…
Wanneer ik erop kan vertrouwen dat de Telegraaf op tijd bezorgd word en ik met een kopje koffie en de krant mijn dag kan beginnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2019 om 11:46 geantwoord
Geachte mevrouw Kuipers,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw Telegraaf sinds enkele maanden op wisselende tijdstippen wordt bezorgd. Vandaag kwam uw krant om 9.10 uur.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een stipte, correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er alles aan doen om herhaling te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
