Mijn Klacht:
Vanaf 24 december 2018 geeft Hema producten weg voor gespaarde punten met de Hem klantenkaart. Maar pas op! Bij het activeren van de vouchers worden de punten niet eenmaal maar tweemaal van de kaart afgeschreven. Ook krijg je bij de Hema in Coevorden niet het product welke is gekozen via de klantenkaart. In mijn geval betrof dit de tissues. Volgens de site is dit een vierkante box met roze hartjes, echter bij eerder genoemd filiaal probeerde de medewerkster mijn een goedkopere witte box te verkopen. Hema is niet eerlijk en belazerd de boel. Niets vermoede klanten worden op deze manier in de maling genomen.
Gewenste Oplossing:
Hema moet nakomen wat ze beloven.
