Plonk65 op 24 december 2018 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Geachte heer Dijvers, Wij vinden het jammer deze klacht via klacht.nl te ontvangen. Het klopt dat het bij Eyelove niet mogelijk is een glas te vervangen in uw bril met aankoopdatum 8-11-2017. Het is alleen mogelijk een complete bril te...
Eyelove bevestigt dat wat ik vraag bij hun niet kan; bieden dus geen oplossing, dus (uiteraard) niet tevreden. Slechte service; ik vraag alleen (tegen betaling) een nieuw glas in een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb begin dit jaar een multifocale bril bij Eyelove Molukkenstraat in Nijmegen gekocht (104 euro) en wil daar nu bij dezelfde winkel 1 nieuw glas in hebben. Er wordt mij verteld dat dat bij Eyelove niet kan; ik moet een geheel nieuwe bril met 2 glazen kopen. Kost dus weer 104 euro.
Als ik 1 nieuw glas kan kopen tegen een dienovereenkomstige prijs
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2018 om 11:36 geantwoord
Geachte heer Dijvers,
Wij vinden het jammer deze klacht via klacht.nl te ontvangen.
Het klopt dat het bij Eyelove niet mogelijk is een glas te vervangen in uw bril met aankoopdatum 8-11-2017.
Het is alleen mogelijk een complete bril te bestellen.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Eyelove Klantenservice
Heeft op 24 december 2018 om 11:57 geantwoord
Eyelove bevestigt dat wat ik vraag bij hun niet kan; bieden dus geen oplossing, dus (uiteraard) niet tevreden. Slechte service; ik vraag alleen (tegen betaling) een nieuw glas in een door hun geleverd montuur. Moet toch niet zo moeilijk zijn, zou je zeggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
