mevr vd veen op 20 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw van der Veen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat de krant momenteel te laat bij u wordt bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de krant weer...
nog niet voldoende
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant gedurende meerdere dagen. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de bereikbaarheid van de klantenservice via de telefoon. De klacht is inmiddels opgelost.
al een paar dagen de krant te laat bezorgd
en waarom krijgen wij jullie zo slecht aan de telefoon
voor die tijd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2018 om 17:30 geantwoord
Geachte mevrouw van der Veen,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat de krant momenteel te laat bij u wordt bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de krant weer op tijd bij u bezorgd wordt.
Wat betreft de bereikbaarheid zijn wij op werkdag tussen 8.00 en 17.00 bereikbaar via het telefoonnummer 0888248242.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BR-webcare team
Heeft op 23 december 2018 om 22:25 geantwoord
(10)
nog niet voldoende
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
