Mijn Klacht:
Bij pick-up point jumbo Heijhoef in Tilburg (dit is bij een winkel), kon je, bij het ophalen van je bestelling, altijd koopzegels bij kopen. Nu kan dit niet meer.
De kassieres mogen geen losse koopzegels meer aanslaan.
Als klanten met een bon binnen komen, kan ik dit begrijpen, maar als ik als klant de boodschappen op kom halen, zien ze wie ik ben en is het eenmalig.
Gewenste Oplossing:
Als Jumbo eens een duidelijke lijn trekt en centraal duidelijke afspraken maakt, zoals b.v. hierboven beschreven.
Ik ben al meerdere malen tegen rare situatie's aangelopen m.b.t. pick-up point en koopzegels.
Hier is zelfs bij de managers geen duidelijkheid over.
Graag zou ik ook een antwoord willen. Dit is blijkbaar ook een probleem bij de klantenservice.
