Mijn Klacht:

in april 2018 samen met een vriendin 2 pakjes besteld.(bijna 100 euro).
hierbij werd aangeven dat we de kleren de 1ste week van mei zouden ontvangen. wij natuurlijk super blij dat we de kleren voor onze vakantie zouden krijgen.
vervolgens begonnen de mailtjes van mode-statements dat er iets mis was gegaan met de bestelling en we zouden de eerste week van juni de kleren krijgen. vervolgens weer een mail dat er vertraging op zat en we kregen de kleren pas in juli. nog met mode-statements gemaild of het daadwerkelijk zo was ivm met onze vakantie en dat we graag de kleren voor onze vakantie wilden ontvangen. de reactie van mode-statements was geen probleem jullie ontvangen de kleren.
opeens kregen we weer een mail dat het product niet meer leverbaar was en dat we met korting iets anders konden bestellen.
wij hebben weer een mail gestuurd dat wij niet andere kleren wilden maar het geen wat we besteld hadden en kon dat niet dan graag ons geld terug.
opeens geen reactie meer van hun
via fb site een klacht ingediend en vraag gesteld of ze konden reageren op onze mails.
toen kreeg ik een standaard mail met de vraag geen beschuldigingen op fb te zetten want ze hadden een financiële achter stand en ze probeerde in oktober het geld over te maken.
tot op heden geen reactie meer gekregen terwijl ik meerdere keren nog gemaild heb met de vraag wanneer wij ons geld terug krijgen.
nu is het jaar bijna om en nog steeds geen geld terug. lees dat meerdere mensen gedupeerd zijn door mode-statements.
hopelijk dat er iets mee gedaan kan worden

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug ontvangen heb.
werk hard genoeg ervoor en jammer dat sommigen misbruik er van maken