Mijn Klacht:
Iets besteld in de webshop en laten bezorgen bij een filiaal. Door onverwachte ziekte niet meer aan gedacht en niet opgehaald . Krijg ik na een mnd een aanmaning dat ik moet betalen. Ik de klantenservice ingeschakeld, deze zouden aan de winkel doorgeven dat de bestelling retour kon, omdat ik niet in staat ben om te lopen. 2 weken later 40,- incassokosten op mm nieuwe herinnering. Belachelijk, als iemand het binnen een mnd niet ophaalt gewoon gelijk retour doen, zoals alle andere winkels. Ik bestel nooit meer bij ZARA en hoop dat ze het nu snel rechtzetten
Gewenste Oplossing:
Als mn retour eindelijk verwerkt word
