Terug

Klacht: Kaarten verlopen

Inge Kenter op 14 december 2018 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf bioscoopcadeau
Categorie Filmaanbod
Status Open
Datum 14 december 2018

Een klant van Bioscoopcadeau heeft te maken gehad met verlopen bioscoopkaarten, die geldig waren tot juni 2018. Bij een bezoek aan de bioscoop op 7 juli 2018 werd de klant geweigerd en moest een nieuw kaartje worden gekocht. Hoewel er een coulanceregeling van drie maanden bestaat, werd deze niet gecommuniceerd, en de klantenservice biedt geen oplossing omdat de regeling inmiddels is verstreken.

Mijn Klacht:

Kaart geldig tm juni 2018. 7 juli 2018 wilde ik naar de film. Sorry verlopen. Moest een kaartje kopen. Gaat maar om 2 kaartjes (die zijn verlopen), dus geen wereldbedrag, maar toch! Zie nu dat ze een coulanceregeling hebben van 3 maanden. Dat werd niet gezegd, ik zie het nu toevallig. Ik heb zelfs het kaartje nog bewaard van de film die ik moest betalen, die dus eigenlijk onder de coulanceregeling valt. Maar omdat inmiddels die 3 maanden wel voorbij zijn doet de klantenservice van bioscoopcadeau er niets meer aan: Onze excuses voor het ongemak wordt er terug geschreven.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn kaarten alsnog verlengen en dat ik even de tijd krijg om de kaarten te gebruiken..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over bioscoopcadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over bioscoopcadeau nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over bioscoopcadeau

Alle klachten over bioscoopcadeau →

Vergelijkbare klachten in Filmaanbod

Alle klachten in Filmaanbod →
Meld uw Klacht over bioscoopcadeau
Zo werkt het