Klacht: Geen kleding, geen geld terug

Cvd01070812 op 12 december 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Corine, Wat vervelend dat je een klacht hebt over onze webshop. Graag zetten we direct even wat recht, we weten niet helemaal hoe je erbij komt maar wij nemen alle klachten in behandeling, zowel deze weg als via de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 december 2018

Een klant heeft kleding besteld bij Mode-Statements, maar na meerdere uitstelmeldingen werd de bestelling uiteindelijk geannuleerd. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om een terugbetaling, ontving de klant alleen een cadeaubon en geen geld terug, terwijl het bedrijf aangaf in financiële problemen te verkeren. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en is er geen contact mogelijk via telefoon of e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb wat besteld bij mode statements en betaald.
Eerst kreeg ik een mail dat bestelling uitgesteld was, later dat het niet meer geleverd kon worden. Kreeg cadeaubon aangeboden maar ik wilde mijn geld terug. Na tig keer mailen kwam er zielig verhaal dat ze in financiële problemen zaten maar aan het oplossen waren. En dat ze oplichters genoemd waren maar dat dat niet zo was. Ze zouden eind november mijn geld terug storten. Dit is tot op heden neit gebeurd, telefoon nr is niet bereikbaar, ze mailen niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug zoals beloofd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ze willen mijn klacht niet in behandeling nemen krijg ik net via de mail te horen! Waarom niet? Jullie moeten toch reageren op mijn klacht. Ik heb recht op mijn eigen geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 14 december 2018 om 20:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Corine,

Wat vervelend dat je een klacht hebt over onze webshop. Graag zetten we direct even wat recht, we weten niet helemaal hoe je erbij komt maar wij nemen alle klachten in behandeling, zowel deze weg als via de e-mail. Dus ook jouw klacht nemen wij netjes in behandeling!

Volgens onze gegevens is er inmiddels contact met je gelegd om tot een oplossing te komen.

Onze oprechte excuses voor dit ongemak!

Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements

www.mode-statements.com
[email protected]

BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104

Cvd01070812

Heeft op 26 april 2019 om 11:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geld is nog steeds niet terug!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten