Mijn Klacht:
Gebeld, er zijn 45 wachtende voor u
Uiteindelijk iemand aan de lijn en zou ik binnen twee dagen een reactie krijgen.
Tot nu toe niet gehoord
Gewenste Oplossing:
Als de artikelen in huis zijn
Klacht: Gemeld artikelen onder de carport niet afgeleverd
Tonherma1 op 11 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste H van der Riet, Wat vervelend dat u geen terugkoppeling heeft ontvangen van de klantenservice. Ik heb uw bestelling nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag enige tijd geleden reeds is gecrediteerd. Het bedrag is teruggestort op dezelfde...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft aangegeven dat de bestelde artikelen onder de carport niet zijn afgeleverd. Na contact met de klantenservice, waar de klant 45 personen voor zich had, werd beloofd binnen twee dagen een reactie te ontvangen, maar deze is tot nu toe uitgebleven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 05 februari 2019 om 16:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste H van der Riet,
Wat vervelend dat u geen terugkoppeling heeft ontvangen van de klantenservice.
Ik heb uw bestelling nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag enige tijd geleden reeds is gecrediteerd. Het bedrag is teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de betaling heeft verricht.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
