Klacht over Telegraaf: Slechte bezorging weeke…

Mijn Klacht:

Al jaren hebben wij een weekend abonnement op de Telegraaf maar sinds september komt met regelmaat voor dat we de krant op vrijdag of zaterdag niet ontvangen. Bij melding aan telegraaf kunnen we de krant digitaal lezen maar dat is de oplossing niet. Ook herhaaldelijk met telegraaf gebeld en dan gaat het weer ff goed om vervolgens weer geen krant te ontvangen. Telefoonnummer van depothouder krijg ik niet. Papier boven de brievenbus ophangen helpt soms wel soms niet. Kortom wat moeten we doen ? Misschien toch maar abonnement opzeggen ?

Gewenste Oplossing:

Als de krant iedere vrijdag en zaterdag bezorgd wordt.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 10 december 2018 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Keulen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat ondanks de meldingen die u al heeft gedaan de bezorging nog niet goed verloopt.

Wij begrijpen dat als u een weekendabonnement heeft het erg vervelend is als u regelmatig de krant niet ontvangt.

Wij hebben uw klachten nogmaals doorgezet naar de bezorgdienst met daarbij het dringende verzoek hier nu extra aandacht aan te besteden.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-Webcare Team

Otiena

Heeft op 10 december 2018 om 16:07 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Aandacht alleen is niet voldoende. We willen gewoon de krant ontvangen op vrijdag en zaterdag. Dat moet toch kunnen ?

Klacht: Slechte bezorging weekend edities

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk