Geachte heer Klompjan, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat uw krant regelmatig te laat wordt bezorgd. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer...
Samenvatting wordt geladen...
Weer geen krant ontvangen. Bezorging is echt weer superslechtt op het moment. Door de week krant tussen 700 en 730 zodat er geen tijd meer is om te lezen. Zaterdags in de loop van de ochtend. Denk er na 25 jaar trouwe abonnee maar aan om op te zeggen.
Normale bezorging en een gewone verrekening van niet bezorgde kranten i.p.v. dat deze aan het eind van het abonnement er langer bezorgt wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2018 om 14:03 geantwoord
Geachte heer Klompjan,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat uw krant regelmatig te laat wordt bezorgd.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
De niet ontvangen kranten worden inderdaad niet verrekend met het abonnementsgeld maar wij schuiven uw betaalperiode op.
Wij kunnen u ook een week bonnen toe sturen waarmee u de krant in de winkel kunt kopen als u deze niet heeft ontvangen.
Uw abonnement bied ook de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
