h.j.geitz op 08 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Geitz, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Wij hebben helaas nog geen eerdere melding van u mogen ontvangen. Waardoor wij dit nog niet hebben kunnen melden aan...
Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waaronder late leveringen en het niet ontvangen van de krant op zaterdagochtend. Na meer dan 50 jaar abonnee te zijn, overweegt de klant nu serieus om het abonnement op te zeggen.
krant regelmatig nietof te laat ontvangen. Sinds deze bezorger de krant rondbrengt is het een aaneen schakeling van bezorgklachten: te laat, niet bezorgd enz enz.Lees al ruim 50 jaar deze krant maar ga nu toch echt overwegen de Telegraaf op te zeggen.
De krant bezorgen op de overeen gekomen tijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2018 om 13:54 geantwoord
Geachte heer Geitz,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de bezorging niet naar wens verloopt.
Wij hebben helaas nog geen eerdere melding van u mogen ontvangen.
Waardoor wij dit nog niet hebben kunnen melden aan de bezorgdienst.
Wij gaan de melding van zaterdag voor u doorzetten met daarbij het verzoek extra aandacht te besteden aan de bezorging bij u in de wijk.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
