Beste Angela, Wij hebben per e-mail contact met jou gehad over de levering. De webshop heeft de nieuwe levering op 11 december bevestigd. We gaan er dan ook vanuit dat deze klacht inmiddels naar wens is opgelost en je de...
Een klant heeft op 23 november 2018 een pdx profoon besteld via beslist.nl, maar de ontvangen telefoon werkte niet. Na contact met de webshop baasisgek.com, werd beloofd een nieuwe te sturen, maar tot 6 december 2018 had de klant nog niets ontvangen en kreeg geen reactie op verdere pogingen tot contact. De klant overweegt aangifte te doen wegens oplichting.
Ik heb op 23-11-2018 via beslist.nl een pdx profoon besteld. Die kreeg wel wat later geleverd door de webshop baasisgek.com . Maar de teloon werkte niet. Ik heb gelijk contact opgenomen met de webshop werd gezegd we sturen je een nieuwe . Het is nu al 6-12-2018 nog niks ontvangen. Ik heb gemaild gebeld maar tot op heden geen zonder enige resultaat. Wat voor mij nu enige optie is aangifte doen van oplichting.
Ben tevreden met een nieuwe telefoon of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beslist.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beslist.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2018 om 13:15 geantwoord
Beste Angela,
Wij hebben per e-mail contact met jou gehad over de levering. De webshop heeft de nieuwe levering op 11 december bevestigd. We gaan er dan ook vanuit dat deze klacht inmiddels naar wens is opgelost en je de nieuwe telefoon hebt ontvangen. Mochten er nog vragen zijn, dan horen wij dat graag per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Team beslist.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
