Mijn Klacht:
Ongeveer een half jaar geleden hebben mijn vriendinnen en ik een bestelling geplaats bij mode – statements voor een jurkje voor de bruiloft van een van de vriendinnen. Elke keer werd het maar niet geleverd en na een aantal keer heen en weer gemaild te hebben zeiden ze dat ze problemen hadden met her leveren van de goederen. We konden kiezen of een tegoed bon of ons geld terug. Wij hebben voor deze laatste optie gekozen. Na weer een hele tijd niets gehoord te hebben, hebben wij weer contact opgezocht en heeft het bedrijf ons meedegedeeld dat ze financiële problemen hebben en dat ze iedereen in etappes terug betalen. Wij zouden eind november aan de beurt komen. Maar nu hebben wij nog steeds niks ontvangen of vernomen van het bedrijf. Hoe zit dat?
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer wij onze betaling terug hebben ontvangen.
(10)
