Mijn Klacht:
hallo
kreeg een incasso brief met daar een vermelding dat een rekening niet was betaald 12 mei 2018 bedrag was €88.02 en daar kwam een boete van €40 bovenop
naar mijn weten was alles betaald heb tig telefoontjes gepleegd en niemand kon mij daar mee helpen
weer tig telefoontjes jumbo en daar krijg ik ineens te horen dat er een storing was geweest die dat bedrag had terug gestort van €88.02
ons is nooit wat vermeld nooit mails over gehad terwijl ze nu ineens zeggen dat er tig mails zijn verzonden nooit wat gekregen en welk mail adres is dat heen gestuurd
waarom niet even een telefoontje
als zo wat gebeurt neem ik aan dat het ook met meerdere personen is gebeurt
lijkt mij sterk dat het alleen bij mijn moeder is gebeurt of iemand heeft geprobeerd te skimmen
vindt het wel knap dat de pinpas van mijn moeder die in de winkel heeft betaald gekoppeld wordt aan mijn adres. verklaar dat maar eens.
dus door een fout bij jullie kan ik nu voor de problemen opdraaien terwijl ik die dag nog niet eens in de winkel ben geweest.
ik sta nu wel geregistreerd als wanbetaler maar daar hou ik niet van
graag zou ik willen dat jullie dat probleem onderzoeken
de rekening incl boete is inmiddels betaald.om verdere problemen te voorkomen.
hoe gaan jullie dit recht zetten hoor graag jullie reactie
dit alles betreft jumbo stramproy
gr marjo
Gewenste Oplossing:
voorlopig niet
(10)
