Beste Tiny Van den Boom, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet tijdig is geleverd, waarvoor mijn excuses. Heeft u de bestelling uiteindelijk wel in ontvangst mogen nemen? Indien dit niet het...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de tijdige levering van bestellingen. Na meerdere vertraagde leveringen wacht de klant nu al weken op een specifiek artikel, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Al vele malen wat besteld, maar nog nooit op tijd geleverd maar nu zit ik al weken te wachten op het bestelde artikel . Waardeloos !
Leveren volgens afspraak en geen Beloftes die je niet waar kan maken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2019 om 20:19 geantwoord
Beste Tiny Van den Boom,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet tijdig is geleverd, waarvoor mijn excuses.
Heeft u de bestelling uiteindelijk wel in ontvangst mogen nemen?
Indien dit niet het geval is, verneem ik dit uiteraard graag. U kunt hiervoor een bericht sturen naar [email protected].
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
