Mijn Klacht:
ik heb zaterdag 24 nov 2 pakketen besteld en ik heb tot op heden nog steeds niets ontvangen ik heb vanmorgen met de klantenservice gesproken en die gaven aan dat de leverdatum volgens hun systeem vandaag zou zijn(2911) ik heb daarna met DHL gebeld of hun misschien meer wisten toen gaven hun aan dat het pakket een half uur ervoor (tijdens mijn gesprek met de hema klantenservice) pas is aangemeld en dat DHL verwachten dat het pakket ook voor 16:00 binnen zou zijn en dat deze dus morgen geleverd zou kunnnen worden
nu is het geval dat er 1 pakket is met kadootjes voor mijn 2,5 en 1,5 jarige kindjes en die tot op heden om 17:00 nog niet is aangemeld en de andere wel en morgen idd geleverd word maar dit is niet het pakket met de kadootjes
toen ik klantenservice sprak werd ik al snel afgewipeld dat ik maar moest wachten tot t binnen kwam we zijn bijna 1 week verder en ik kan zoals het er nu uitziet maandag geen sinterklaas kadootjes geven aan mijn kinderen
ook wilde de klantenservice niet tot conpersatie komen wat ik al erg raar vind
Gewenste Oplossing:
als ik gewoon op een normale manier word aangesproken door de klantenservice en dat ik gewoon zonder problemen mijn pakketjes binnen kan krijgen zonder er een week op te hoeven wachten
