[email protected] op 28 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Willy Schreurs, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend dat uw bestelling destijds niet compleet is afgeleverd. Heeft u de bestelling uiteindelijk wel in ontvangst mogen nemen? Indien dit niet het geval is, verneem ik dit uiteraard graag....
Op 20 november heeft de klager twee artikelen besteld bij Koopjedeal.nl, maar ontving slechts één van de twee, namelijk de accuboormachine. Het tweede artikel, een hometrainer, werd niet geleverd, ondanks dat beide artikelen al betaald waren via iDEAL. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 20 november jl. 2 artikelen besteld uit de krant bij Koopjedeal BV
1 artikel t.w. een accuboormachine heb ik ontvangen.
Het 2e artikel t.w. een hometrainer heb ik niet ontvangen.
Beide artikelen zijn betaald met IDEAL.
Ordernr. bestelling: order 203062630 koopjedeal.nl.
Als ik de hometrainer heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2019 om 20:39 geantwoord
Beste Willy Schreurs,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend dat uw bestelling destijds niet compleet is afgeleverd.
Heeft u de bestelling uiteindelijk wel in ontvangst mogen nemen?
Indien dit niet het geval is, verneem ik dit uiteraard graag. U kunt hiervoor een bericht sturen naar [email protected].
Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
