Geachte mevrouw Zijsveld, Hartelijk dank voor uw bericht. Woensdag is geen bezorgdag en inderdaad te laat om te bezorgen. Onze bezorgdagen zijn zondag, maandag en dinsdag tot 20.00 uur. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en gaan het bespreken...
Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over de bezorging van reclamefolders door Spotta, die op woensdagavond aankomen, terwijl de acties op maandag beginnen. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en heeft om een reactie gevraagd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al een keer geklaagd, maar nooit wat van gehoord, nu komen de reclames op woensdagavond, de reclames beginnen op maandag , dus vis je vaak achter het net. Ik zou hier toch graag een reactie op krijgen.
Als de reclames op maandagavond worden bezorgd !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2018 om 16:07 geantwoord
Geachte mevrouw Zijsveld,
Hartelijk dank voor uw bericht. Woensdag is geen bezorgdag en inderdaad te laat om te bezorgen.
Onze bezorgdagen zijn zondag, maandag en dinsdag tot 20.00 uur.
Wij hebben uw melding in behandeling genomen en gaan het bespreken met de bezorger. Wij gaan er vanuit dat u de folders dan weer netjes op zondag, maandag of dinsdag in de bus krijgt. Is dit niet het geval dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
