Geachte heermevrouw Veldman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Dank u wel voor uw bericht.! Inderdaad vorige week wel gehad maar nu niet meer! Dus welgeteld 1 keer ! Ik denk dat uw toezicht beter moet. Vanmorgen hoorde ik...
Na een eerdere klacht over het niet ontvangen van folders, heeft de consument tijdelijk wel folders ontvangen, maar nu is het probleem opnieuw opgetreden. De consument uit zijn frustratie over het gebrek aan bezorging en suggereert dat dit mogelijk te maken heeft met de beloning van de bezorgers.
Na mijn vorige klacht 11 nov. hebben we 2 x de folders gehad en nu is het weer over.!
Heel vervelend , zeker in deze tijd.
Misschien krijgen de bezorgers te weinig betaald?
Als de bezorging weer in orde is.!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2018 om 14:21 geantwoord
Geachte heermevrouw Veldman,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 12 december 2018 om 17:43 geantwoord
(10)
Dank u wel voor uw bericht.! Inderdaad vorige week wel gehad maar nu niet meer! Dus welgeteld 1 keer ! Ik denk dat uw toezicht beter moet. Vanmorgen hoorde ik in deze week dat er ook mensen zijn die 2 bundels krijgen terwijl ze een sticker hebben . Begrijp ik niets van ! Ik hoop dat het nu via U toch opgelost kan anders moet ik weer naar Klacht.nl .Niet fijn voor u en niet voor mij.
T E veldman 6708SJ 18
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
