Klacht over Oxxio: Oxxio aangevraagd in 2 min,…

Mijn Klacht:

Titel zegt het al.. Eerst opgezegd via de mail omdat ik dat moest volgens de website, ontvangstbevestiging gekregen maar 2,5 week lang niks gehoord. Dan maar telefonisch geprobeer, telefonisch alleen bereikbaar doordeweeks 09:00-16:00 en doorloop je het keuze menu dan krijg je te horen dat je het via de website moet regelen. Dat wil ik niet, ik wil telefonisch te woord gestaan worden…
Inmiddels al verhuisd terwijl ik ruim op tijd opgezegd heb, wordt er nog steeds afgeschreven en inmiddels wonen er ook al nieuwe mensen..verder wordt ik via de chat ook genegeerd..

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn opzegging verwerkt is en mijn eindafrekening hebben.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 28 november 2018 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het indienen van uw klacht. Wat vervelend dat het contract nog steeds niet is afgemeld. Ik zou u hier graag telefonisch over willen spreken zodat wij dit correct kunnen verwerken.

Ik heb u vandaag, 28-11-2018 om 15:45 gebeld, helaas was er geen gehoor. Graag bel ik u op 29-11-2018, 03-12-2018 en op 07-12-2018 tussen 09:00 en 18:00.

Ik hoor het graag in een reactie onder dit bericht.

Met vriendelijke groet,
Joey, Oxxio Webcare.

[email protected]

Heeft op 29 november 2018 om 11:07 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Kunt u geen tijd geven wanneer u gaat bellen? Ik ben de hele dag aan het werk dus ik kan niet altijd opnemen of ik mis het telefoontje net.. Ik kan u ook niet terugbellen gezien u zonder nummerherkenning belt.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Of kunt u niet gewoon de mails in behandeling nemen?

Bericht van Oxxio

7 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw bericht. Geen probleem! Wanneer kunnen we u bellen op bovenstaande data? Dat werkt in dit geval beter. We horen graag van u! Met vriendelijke groet, Joey, Oxxio Webcare.

Klacht: Oxxio aangevraagd in 2 min, opzeggen niet te doen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers