Klacht: slecht internet

steve78 op 27 november 2018 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste steve78, Bedankt voor uw bericht. Fiber nederland heeft uw klacht niet in goede orde kunnen ontvangen. Vanwege een langdurige betaalachterstand is uw dossier overgedragen aan incassobureau EDR credit services. Om deze reden kunnen wij uw vragen niet beantwoorden. Voor...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 november 2018

Een klant van Fiber Nederland ervaart problemen met de wifi-verbinding op mobiele apparaten en voelt zich niet geholpen door de klantenservice. Ondanks de beloftes tijdens de verkoop over snelle internetverbindingen, is de klant teleurgesteld en vindt het zonde dat hij nu 49 euro per maand betaalt voor een dienst die niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

wifi werkt niet op geen enkele mobiele apparaten, bij de verkoop werd gezegd, dat het supersnel zou zijn, veel beter als op de koper, bij de klantenservice wordt ik niet geholpen, en wordt er alleen maar gezegd dat ik vast zit aan een contract en dat er niets aan gedaan kan worden, dat de wifi niet werkt, nu betaal ik 49,- per maand voor internet zonder wifi. zoveel spijt dat ik ben overgestapt, nooit overstappen naar fiber, waardeloos

Gewenste Oplossing:

als het contract wordt ontbonden per direct.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 03 december 2018 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie