Mijn Klacht:
Verschillende keren geen krant ontvangen! Al jaren abbonee en als je je gegevens invult, kent hij je niet!
Gewenste Oplossing:
Gewoon iedere dag je duur betaalde krant in je bus!
Klacht: Geen bezorging
Toos ten Haken op 27 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Ten Haken, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u een aantal keren de krant heeft moeten missen. Uw klachten kunt u via mijn media doorgeven, hiervoor logt u in met het account deze...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en ondervond problemen bij het invullen van zijn gegevens, waardoor het systeem hem niet herkende. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 november 2018 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Ten Haken,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u een aantal keren de krant heeft moeten missen.
Uw klachten kunt u via mijn media doorgeven, hiervoor logt u in met het account deze staat op een ander e-mail adres dan de e -mail in uw melding.
Voor informatie hierover adviseren wij u contact op te nemen met onze afdeling digitaal. Te bereiken op telefoonnummer:088-8248010
U geeft aan verschillende keren geen krant te hebben ontvangen, graag vernemen wij nog van u op welke dagen de krant niet is bezorgd.
Zonder deze informatie kunnen wij uw klachten niet melden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Bc-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
