Mijn Klacht:

Ik heb via Uw klanten service de problemen gemeld dat dit de tweede keer was, eerst de teflon raakte los en heb teflon in onze koffie gehad en de tweede keer het vliegwiel raakt elke keer los .en kwam bij Zoetermeer om de melk opschuimer om te ruilen. De bedrijfleidster was niet erg vriendelijk, ze wilde alleen maar iets omruilen als er werd bij betaald en had niets met de klantenservice van het hoofdkantoor te doen. Dit was een andere opschuimer. Ik moest voor het nieuwe type 15 Euro bijbetalen omdat het een ander type was terwijl uw hoofkantoor anders had medegedeeld.Na een week zag ik dat het nieuwe type met 20% korting werd aangeboden toen ik langs kwam bij U winkel in Zoetermeer en er was er nog maar een exemplaar.De vriendelijke verkoper zou mijn opschuimer inpakken in feestpapier en zou deze binnen 2 weken moeten ophalen en dit was op vrijdag 16 november. Ik kwam gisteren op zondag met de defecte opschuimer en zou met korting eraf 8 euro bij betalen, maar deze zelfde verkoper had deze opschuimer gewoon weer verkocht !!!!!!. Hij is ook niet online te bestellen en bij andere filialen uitverkocht. Een andere manager zei, sorry Wat is dit voor een service. Al een maand doet mijn opschuimer niets meer en ik kan gewoon dood vallen. wij kunnen niets voor U doen. Ik heb een opschuimer gekocht voor 39,50 deze is later afgeprijst en heb de opschuimer gekocht met waardebonnen zodat nu op deze bon staat 20 euro. I ga hier toch echt niet mee akkoord, het risico dat ik teflon on mij lichaam heb , welke een ziekte veroorzaakt en dan zo wordt behandeld door een heel onbeschofte vrouwelijke manager.Ik verzoek U om een oplossing en zal dit ook melden bij de rechtsbijstand want ik ben bang dat dit niet wordt opgelost

Gewenste Oplossing:

Als ik weer gewoon een normale opschuimer terug krijg en geen excusses als sorry die hebben wij niet meer, omdat door diverse fouten bij de Hema het vervang exemplaar gewoon weer is verkocht.