Monte gordo op 24 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heermevrouw Van den Daal, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in Portugal. Wat leuk om te lezen dat u de bijlage Vrij met zo veel...
Een klant die al meer dan 15 jaar in Portugal overwintert, uit zijn onvrede over het ontbreken van het bijblad Vrij bij de Telegraaf, dat hij elke zaterdag koopt. Daarnaast is hij niet tevreden over de manier waarop de krant is gevouwen. Hij vraagt zich af of het mogelijk is om het bijblad weer te ontvangen voor de gebruikelijke prijs van €4,00.
We overwinteren reeds langer dan 15 jaar in Portugal en hebben steeds élke zaterdag de telegraaf gekocht.maar nu is het bijblad vrij er niet meer in. En ook is de krant niét goed gevouwen
Graag zou ik en met vele lezers bijblad VRIJ er weer bij hebben voor €4,00 zou dat wel mogen tóch?
We zouden pas tevreden zijn als bijblad VRIJ weer op zaterdag krant van de telegraaf er bij is. Hechten er veel waarde aan
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2018 om 09:26 geantwoord
Geachte heermevrouw Van den Daal,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in Portugal.
Wat leuk om te lezen dat u de bijlage Vrij met zo veel plezier heeft gelezen.
Maar vanaf zaterdag 7 april zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland.
De kosten om VRIJ te drukken in het buitenland zijn te hoog geworden, hierdoor zijn wij helaas genoodzaakt om te stoppen met VRIJ.
Gelukkig kunnen wij de VROUW bijlage wel nog toevoegen aan uw krant.
Onze excuses voor het ongemak.
U zou ook als een goed alternatief een compleet digitaal abonnement bij ons kunnen afsluiten. Voor informatie hierover verwijzen wij u naar de website www.telegraaf.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
