Klacht: Kortlopend abonnement Autoweek

jflmdekort op 24 november 2018 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 24 november 2018

Een klant heeft een kortlopend abonnement voor drie edities van de Autoweek aangeschaft, maar ontvangt slechts twee exemplaren van de Autoweek en één exemplaar van GTO, waar hij niet om heeft gevraagd. Ondanks zijn verzoek om de beloofde drie edities te ontvangen, biedt de klantenservice alleen korting op een abonnement aan, wat de klant niet wenst.

Mijn Klacht:

Bij aankoop van een vel decemberzegels heb ik gebruik gemaakt van het kortlopend abonnement voor 3 edities van de Autoweek. Nu krijg Ik zonder enige vooraankondiging slechts 2 exemplaren van de Autoweek en 1 exemplaar van GTO. Om dit laatste tijdschrift heb ik niet gevraagd. De klantenservice meldt dat veel mensen hier wel blij mee zijn en willen ter compensatie korting op een abonnement aanbieden. Hieraan heb ik geen behoefte en vraag gewoon hetgeen mij is aangeboden: 3 edities van de Autoweek. Helaas is dit geen optie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik, zoals vooraf is aangegeven, gewoon mijn kortlopend abonnement krijg bestaande uit 3 edities van de Autoweek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM