Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Vervelend dat u het Spotta folderpakket niet ontvangen heeft. Wij gaan hierover in gesprek met de desbetreffende bezorger. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels)...
Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, met name deze week en enkele weken eerder. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om de folders op maandag te ontvangen, aangezien de reclame vaak op dinsdag ingaat.
Het komt regelmatig voor dat wij geen folders ontvangen , deze week alweer niet. Een paar weken geleden ook al niet en als ze al komen is het vaak op woensdagdonderdag.
Is het ook mogelijk dat de folders op maandag komen want dinsdags gaat de reclame vaak in.
Wij zijn pas tevreden als we de folders elke week en op tijd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2018 om 16:49 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw melding. Vervelend dat u het Spotta folderpakket niet ontvangen heeft. Wij gaan hierover in gesprek met de desbetreffende bezorger. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden.
Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald.
Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone.
Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Groet klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
