Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over een doosje shoarma dat 400 gram woog in plaats van de aangegeven 500 gram. Na melding bij de klantenservice bood Jumbo aan om een nieuwe verpakking op te halen, maar de vestiging werkte hier niet aan mee. De klant ervaart frustratie over de klachtenbehandeling, waarbij dezelfde boodschap herhaaldelijk werd gestuurd.
Doosje shoarma van 500 gram was 400 gram.
Klacht gemeld bij klavhtenservice
Oplossing was nieuwe verpakking ophalen bij jumbo met email van oplossing.
Helaas werkte jumbo vestiging niet mee.
Weer gemeld
Klachtenbehandeling van Jumbo stuurde nieuwe mail met zelfde boodschap.
Bahhh bedelen voor een doosje shoarma waar de eerste intentie alleen melden van een foutje was.
Exuses en een nieuw bakje shoarmna van 500 gram.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
