Mijn Klacht:
Vanmorgen wilde ik om 9.00u een taart halen om iemand te verrassen om 9.15. Het winkelpersoneel was bezig met het verzorgen van de taarten-vitrine. Ze zagen ons staan ( 6 klanten ) maar reageerde niet. Om 5 minuten over 9 eens vriendelijk op het raam getikt. Geen reactie……
om 7 minuten na 9.oou ging de deur open. een moeder met baby was inmiddels al vertrokken door de kou. Aan de houding en het oog-contact was duidelijk te merken dat er een spanning was en het winkelpersoneel beledig. Ik wil dit melden omdat ik zelf een zelfstandige ben en je zo niet kan omgaan met je klanten. Ook jullie werken hard om de naam van Hema in ere te houden en het personeel in Rijen schoot echt tekort.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als jullie hiervan op de hoogte zijn en zelf kunnen beslissen wat jullie hiermee willen.
(10)
