Mijn Klacht:
Sinds juni heb ik een abonnement bij de Donald Duck. In oktober kwam hij spontaan niet meer en na een telefoontje bleek dat het abonnement was opgezegd en er iets mis was met de betaling (van hun kant, niet bij ons). Nieuw abonnement besteld en 5 november is het maandbedrag afgeschreven. Abonnement ging in op 8 november. Vanochtend, 21 november, kreeg ik een mailtje dat m’n abonnement WEER is opgezegd. Ik heb dit niet gedaan, ik heb een jaarabonnement afgesloten dus snap ook niet hoe dat na 23 weken zomaar opgezegd kan worden. Dit is nu al de tweede keer dat het zomaar is opgeheven en dit keer heb ik 100% zeker weten gewoon betaald. Vorige keer kreeg ik niet eens een melding dat het was afgelopen en moest ik 45 losse nummers kopen. Ik vind dit zeer kwalijk en ben in twijfel of ik nu voor de derde keer een abonnement moet afsluiten of dat dit telkens wewr gaat gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Met een jaar abonnement dat niet zomaar wordt opgezegd door Sanoma of iemand anders.
