Klacht over NLE: Twee contracten op 1 adres

Mijn Klacht:

Ik heb 24-08-2018 gebeld naar de klantenservice om uit te leggen dat ik en me partner uit elkaar zijn . En dat ik me contract wil beëindigen en een nieuwe contract voor haar wil aan maken. Dat is wat ik duidelijk aan hen gegeven. Alles was oke tot dat ik e-mails kreeg dat facturen openstaan. Heb terug gebeld naar klanten service ze geven aan dat mijn contract tot 04-2019 nog loopt en dat ik moet betalen. Ik ben dakloos, heb ik duidelijk aangegeven. Ik had dhr Adilson Roosenschoon gesproken . 20-11-2018 belde ik voor uitleg Ze hebben twee keer de lijn opgehangen in me gezicht. Er is mij echter niet doorgeven dat ik dan met een contract zit tot 04-2019. Ik hoop dat er een oplossing is.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik mijn contract beëindigen. Twee contracten op 1 adres is onmogelijk

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 22 november 2018 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Amedi,

Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact had met onze Klantenservice. Tijdens dit telefoongesprek bent u alsnog overeengekomen dat uw alles-in-1-contract wordt beëindigd en dat wij geen afkoopsom in rekening zullen brengen.

De medewerker die u sprak heeft dit direct voor u in gang gezet. Wij gaan er derhalve vanuit dat NLEx uw klacht als niet verzonden kan beschouwen en zullen overgaan tot het sluiten van deze klacht.

Met vriendelijke groet,
NLEx Klachtafhandeling

Klacht: Twee contracten op 1 adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers